告别了报复性出游的2023，2024年的旅游市场回归理性。游客们不再只追求“去过”，而更看重“体验”。那么，在过去半年里，哪些目的地的游客满意度最高，成为了口口相传的“宝藏”？又有哪些地方因为服务短板，收到了最多的“吐槽”？
海鳗云旅游大数据平台基于对全网上亿条游客游后评价的深度分析，独家发布2024上半年旅游“口碑红黑榜”。我们从交通、配套、服务、卫生、消费、景观、安全、体验八大维度，综合计算出游客满意度指数。
【游客综合满意度TOP 10 目的地】杭州、成都、苏州、厦门、长沙、重庆、西安、青岛、都江堰、黄山
我们发现，排名前列的目的地，无一不是在“软服务”上做足了文章。以杭州为例，其在【配套】（公共交通便捷）和【服务】（工作人员态度好）两个维度的得分遥遥领先。而成都和长沙，则凭借丰富的【消费】（美食体验）和【体验】（夜生活）场景，赢得了年轻游客的青睐。
展开剩余56%【最需关注的“槽点”TOP 5】
1、景区消费“刺客”（主要涉及：餐饮价格过高、文创产品性价比低）
2、公共交通接驳不便（主要涉及：火车站/机场到核心景区路线复杂、等待时间长）
3、卫生间体验差（主要涉及：排队时间长、卫生状况不佳）
4、线上预订与现场体验不符（主要涉及：酒店/民宿“滤镜”过重）
5、安全管理有待加强（主要涉及：热门区域人流拥挤、缺少疏导）
这张“红黑榜”就像一面镜子。对于好的地方，需要思考如何将优势保持下去；对于被“槽点”命中的目的地，则是一次宝贵的预警。
如何才能系统性地提升游客满意度？海鳗云的【游客满意度分析】模块，不仅能告诉你总体得分，更能下钻到“餐厅上菜慢”、“指示牌不清”等400多个细分指标，让你像做CT扫描一样，精准定位服务短板，把钱和精力花在刀刃上。
在体验为王的时代，口碑就是生命线。与其被动等待差评，不如主动拥抱数据，成为下一个“口碑之王”。想知道您的目的地或景区在八大维度上的具体得分吗？想和您的竞争对手进行一次全方位的数据PK吗？立即联系海鳗云，获取您的专属《游客满意度诊断报告》。
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